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Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive jusqu’à vous le plus rapidement possible. Les commandes sont expédiés du mardi au vendredi. Toute commande passée le vendredi après-midi sera expédiée au plus tard le mercredi matin de la semaine suivante.

Livraisons et frais de port

Nous calculons nos tarifs de livraison selon le poids et lieu de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour éviter de vous acquitter plusieurs fois des frais de port. Sachez que nous ne pouvons grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Un forfait de 2 euros est appliqué pour toute commande ce qui correspond au coût du carton et de l'emballage de votre commande que nous payons à la société qui conditionne nos commandes.

Sachez que M.Conceptstore facture les frais de port appliqués par Collissimo et les autres organismes de transport avec lesquels nous travaillons, et que nous ne prenons aucune marge sur ces frais de port. Les frais de livraison correspondent donc exactement aux frais de port payés pour l'expédition de votre commande.

Echange ou remboursement en cas de produit endommagé pendant la livraison.

Attention, suite à un durcissement des processus de remboursement en cas d'endommagement d'un produit lors de la livraison par les assurances et les transporteurs, VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT SIGNIFIER LA CASSE OU L'ENDOMMAGEMENT D'UN PRODUIT sur le bon de livraison. Si vous acceptez la livraison de votre colis sans restriction, il n'y aura ni échange ni remboursement du produit endommagé.

Nous ne pouvons vous garantir le transporteur avec lequel votre colis sera acheminé, nous travaillons avec la société Wing qui se charge de conditionner vos commandes et d'expédier vos précieux paquets avec le transporteur le plus adéquats.

- A domicile :

Votre colis vous est remis en mains propres avec signature. Si vous n'êtes pas à votre domicile, le colis sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Si vous n'allez pas chercher votre colis dans le délai imparti et que la commande est retournée, vous devrez malheureusement à nouveau vous acquitter des frais de livraison pour que nous la réexpédions. 

Suivi de commande

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

Sélectionnez “mes commandes” pour suivre l’avancement de votre colis. Pour toutes questions concernant l’avancement de votre livraison vous pouvez également contacter le service client m.conceptstore en envoyant un mail à l’adresse suivante : hello@m.conceptstore.fr


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